马秋林调研标准化工作

发布日期:2020-12-31 10:23 浏览次数:

12月29日,副省长马秋林到南京市栖霞区尧化街道调研标准化工作。省政府副秘书长张乐夫、省市场监管局副局长黄运海、南京市市场监管局局长时新峰、栖霞区区长王生参加调研。

在尧化街道为民服务中心,马秋林在详细了解街道全科政务服务标准化工作情况后说,要以标准化助推政务服务水平提升,进一步简化审批程序、规范办理流程,把线下“面对面”办理和线上“不见面”办理结合起来,切实方便群众办事。在姚坊门居家养老服务中心,马秋林实地察看健康小屋、长者学堂等特色功能间,询问了解居家养老服务标准化工作情况,强调要深化养老服务领域标准化建设,整合社区养老服务资源,提升运营管理水平,推动养老服务质量持续改善,切实增强群众获得感。马秋林强调,要加强标准引领,做好经验推广,持续推动公共服务效能提升。

尧化街道为民服务中心以标准化方法,实现政务服务规范化、高效化运行,制定、实施215项全科政务服务标准,中心17名全科社工以“一口清导办、一门式受理、一条龙服务”的方式,提供134项政务服务。中心成立以来,累计受理业务量14.5万余件,接待群众约21.3万人次,限时办结率、综合满意度均达100%。尧化街道打造“姚坊门”社区居家养老连锁服务模式,建立标准体系,纳入标准95项,全面覆盖内部管理和对外服务各环节,24个连锁养老服务站点全面实施标准,推行“一个虚拟管理中心+一套标准体系+一套评估考核要求”,年服务老人达43.5万人次,综合服务满意度达95%以上。

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