为进一步提升全省市场监管投诉举报处置水平，着力解决基层在投诉举报工作实践中遇到的突出问题，近日，省市场监管局在徐州举办全系统投诉举报业务骨干培训班。省局二级巡视员万学群出席开班仪式并作动员讲话。

本次培训紧密结合当前工作实际，聚焦投诉举报处置难点与热点问题，课程内容涵盖投诉举报行风建设、职业索赔应对、人工智能应用、12345工单处理、ODR机制高质量发展等方面，邀请了部门专家、高校学者、业务骨干进行授课。

参训学员纷纷表示，通过培训，对相关法规政策有了更深理解，进一步增强了投诉举报处置工作能力。后续将会把培训成果应用到实际工作中，持续规范业务处置、推动工作创新、提升依法行政水平。

省市场监管局、省药监局相关处室负责同志，以及各地负责投诉举报工作的业务骨干共计90余人参加现场培训。