2025年，海安市市场监管局积极探索将网格化管理的“精准触角”与信用监管的“分级赋能”深度融合，推进“网格+信用”触发式监管机制创新，以消费者满意度、获得感为落脚点，按等级实施差异化监管，低风险“非举报不查”，高风险“高频次严查”，努力营造公平竞争、诚信守法的消费环境。

网格速响应，信用强约束，投诉举报有了“快车道”

商圈里消费遇难题？“网格+信用”来撑腰！完善主城区13个网格区建设，每个网格都配了专职网格员，投诉举报电话24小时在线。以第10网格“喜润城”商圈为例，依托信用监管平台，商户投诉处理效率与信用评级直接挂钩，网格员凭借动态数据库的信用档案快速溯源调解，累计处理消费投诉3440件，问题解决率100%。

针对信用良好的商户，网格员主动指导年报填报，100多家首次年报商户顺利完成年报公示；对投诉较多的商户，通过信用预警督促整改，推动消费安全隐患及时消除。商圈里435家商户都加入了放心消费活动，实现了线下无理由退货承诺，投诉少了，消费更舒心啦！

网格广覆盖，信用筑防线，涉老会销没了“空子钻”

老年人怕掉消费陷阱？“网格+信用”织密防护网！网格内人人都是“银龄哨兵”，创新“文艺+普法”宣传模式，紧扣“一场会销一场戏”主题，自排自演《爷爷奶奶听我说》快板节目，在社区纳凉晚会生动演绎；组织创作《免费的鸡蛋》宣传短视频，借助新媒体广泛传播；深入公园、医院、老年助餐中心等场所集中宣传，累计发放彩页3万份，推送提示信息75万条，设置宣传展板200块，推动防骗知识入脑入心。

对辖区会销场所建立信用档案，联合多部门定期排查，把有不良信用记录的经营单位列入重点监管名单，让“无信商家”在网格里无处藏身，切实守护好老人的“养老钱”。

网格细排查，信用保安全，食品安全有了“定心丸”

餐桌上的安全咋保障？“网格+信用”把好源头关！在食品安全监管中，网格员对餐饮单位、食品经营户实行“网格包片、信用打分”，经营资质、卫生状况等信息录入信用数据库。针对信用等级低的单位，执法人员带着清单重点检查，从食材采购到加工储存逐项过筛。依托“网格巡查+信用预警”机制，及时发现并整改273处食品安全隐患，对500余家食品经营单位开展安全培训。

更暖心的是“信用+执法”容错机制，同步将省市层面62类首违不罚、减轻从轻处罚事项列入“网格+信用”容错清单，让食品安全与企业诚信一起“茁壮成长”。