秋风起，蟹脚痒。为持续擦亮阳澄湖大闸蟹品质底色，守护水乡蟹品良好口碑，苏州昆山市市场监管局以“监管+服务”双轮驱动，全力护航大闸蟹产业健康有序发展。

靠前服务，把“需求清单”转化为“履职清单”

 “去年投诉主要集中在哪些环节？今年我们在发货和客服环节打算做一些调整，想听听监管部门的建议。”在昆山一家大闸蟹头部电商企业会议室里，企业负责人与前来走访的市场监管局工作人员面对面座谈交流。

 今年以来，昆山市市场监管局深入大闸蟹头部电商企业，现场反馈投诉举报数据分析报告，精准锁定16个风险节点，指导企业开展靶向整改，发放《大闸蟹诚信经营承诺书》1200余份；了解企业年度经营规划，认真收集企业发展诉求，围绕消费者权益保护、广告合规、包装规范等内容，提供精准化指导，推动监管模式由“被动处置”向“主动服务”转变。阳澄湖大闸蟹开捕前夕，组织市场内500余家经营户开展集中培训，通过剖析典型案例、解读法律法规、展示经营风险点，为从业者上好“开市第一课”。

精准破题，让“关键小事”成为“暖心实事”

 蟹季消费，电子秤计量准不准、价格公示清不清，既是消费者关切，也是经营户经营痛点。昆山市市场监管局主动对接计量检定机构，将检定服务前移至市场一线，现场为经营户开展电子秤集中检定，累计检定电子秤220余台。经营户不用来回奔波送检，在市场内即可完成检定，既节约了时间成本，也守住了公平交易底线。统一印制2.2万枚价格标签及价目表，清晰标注计价单位、规格、产地等信息，帮助经营主体轻松落实明码标价要求，让消费者看得明白、买得安心。

多方联动，以“协同共治”织密“监管网络”

 大闸蟹产业链条长、经营主体多，单一部门监管难以实现全域闭环治理。昆山市市场监管局积极构建横向协同、纵向联动的共治格局。横向联合农业等职能部门，在大闸蟹开捕后组织开展流通市场联合执法，对证照资质、进货台账、广告宣传、计量器具、包装材料开展全方位“体检”。对存在问题的经营户登记台账、督促整改；对情节恶劣、影响较大的违法行为，坚决立案查处。纵向深化与行业协会协作，先后走访苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会、昆山市巴城镇阳澄湖蟹业协会，复盘上一年行业自律情况，谋划治理举措，健全信息互通、联合监管协作机制。

亮剑出击，以“严管厚爱”净化“市场生态”

 阳澄湖大闸蟹开捕后，昆山市市场监管局立即组织开展大闸蟹市场专项集中执法检查，重点查验经营户有无张挂营业执照和食品经营许可证、是否建立大闸蟹进货台账并履行进货查验义务、有无落实明码标价并标明计价单位规格产地等信息、有无虚假宣传或违法广告行为、有无使用往年阳澄湖大闸蟹蟹扣或伪造蟹扣行为、非协会会员有无违规使用“阳澄湖”字样包装材料、计量器具是否检定合格，以及餐饮单位有无使用“野生”“长江”“湖鲜”“江鲜”等禁用用语。集中执法检查当天，累计出动执法人员超100人次，检查大闸蟹经营单位超1000户次。

 下一步，昆山市市场监管局将统筹推进强监管、优服务，持续营造规范有序、诚信经营、放心消费的市场环境，守护阳澄湖大闸蟹品质声誉。