“以前来办事，总要反复询问办理流程，有时候记不全还要再跑一趟，现在只要扫码在家点点屏幕，两天就拿到崭新的执照！”某炸鸡店经营者王先生拿着刚办好的营业执照，对南京市高淳区市场监管局淳溪分局推出的“码上办”服务赞不绝口。

王先生在南京市高淳区经营炸鸡店多年，这是他办理的第六家营业执照，他感觉这次办理的过程尤其快。不少前来办理业务的群众也纷纷表示，“码上办”服务让办事流程更加透明、直观，极大地节省了时间和精力。

服务升级：政务事项“搬”上指尖

为破解营商环境中的“堵点”、打通政务服务的“痛点”，淳溪分局精准发力，以突出问题和需求为导向，将解决群众办事“难、繁”问题当作攻坚重点，在实现业务申报“易懂便捷”方面下功夫，创新推出“码上办”服务模式，将办事流程“搬”上指尖，比起以往填表格、等受理的传统办理模式，不再受到时间和地点的限制，让市场监管领域高频事项实现“扫码即办、掌上可办、全程网办”的便捷跨越。

流程优化：高频业务“零跑腿”办结

“码上办” 服务涵盖了注册登记、食品经营许可、年报等多项高频业务，办事群众只需用手机扫一扫专属二维码，即可进入办事指南页面，材料清单、办理流程、时限要求、经营范围规范化表述等内容一目了然。

工作人员会根据最新法律法规及时维护更新相关材料，确保模板的准确性。在线上传材料、实时查询进度、接收办理结果，可以全流程“零跑腿”完成，彻底告别过去“来回跑、反复问”的奔波之苦。

暖心保障：全程服务“零障碍”护航

为了让“码上办” 跑得更快、办得更好，淳溪分局全面优化业务流程，提升服务水平。一方面精简流程、压缩时限，多项业务可同时申请，一次办结；另一方面通过电话指导、视频指导、线下指导等方式“手把手”答疑解惑，确保老年人等各类人群都能顺利办理业务。

此外，群众还可以填写调查问卷，对办事服务满意度进行评价，并提交其他意见、建议及诉求。工作人员依托大数据平台，实时监测办理进度与群众反馈，及时发现并解决可能出现的问题，持续优化服务质量。

“码上办”服务的推出，是淳溪分局优化营商环境的“小切口”。今后，淳溪分局将持续扩大“码上办”服务覆盖面，积极创新服务方式，让“指尖上的政务服务” 更有温度、更有效率！