近期，太仓市一家理发店被评为2025年度苏州市“了不起的小店”，这其中藏了怎样的故事？

在南洋广场商圈，有一家名为“A Yours”的理发店。它不仅是打造时尚造型的场所，更是承载爱与责任的社区“暖心服务商家”。店主许诗夫妇以一把剪刀、一份初心，在方寸理发台间书写着普通人的不凡故事。多年来，在太仓市场监管部门的服务指导下，小店诚信经营、坚守品质服务，以精湛技艺为顾客雕琢美丽，更以公益之心为社区点亮微光。

匠心与温度，剪出梦想的形状

“理发是手艺，更是人与人之间的连接。” 这是店主许诗常挂在嘴边的话。从入行至今，他已在理发行业深耕十年。

“A Yours”开业时立下规矩：拒绝“推销办卡”，专注技术与服务。曾有一位外卖小哥穿着工作服，带着满身疲惫走进店里。许诗微笑迎上前，耐心沟通需求，得知小哥常年户外奔波、没时间打理头发，且常因戴头盔压乱发型，许诗结合其脸型、发质与职业特点精心设计。修剪完毕，小哥看着镜中精神焕发的自己笑道：“平常跑单没时间收拾自己，在这里剪完发，感觉整个人都精神了！”

此外，许诗还担任“幸福网格长”，成为商圈与社区间的桥梁纽带。他敏锐发现商圈环境卫生、安全隐患等问题，及时反馈给广场物业推动改善；积极参与社区治理，协助开展新市民积分政策、预防电信诈骗、垃圾分类等宣传活动，提高居民知晓率与参与度，共建和谐社区环境。

作为南洋广场第一批“幸福联盟”商家和商圈微治理的微网格长，A Yours理发店用爱传递温暖。截至目前，已为500多位新业态人群提供理发服务，参与社区爱心活动80余次，开展政策宣传120余次，累计公益服务时长超1300小时。

精准滴灌，厚植规范发展沃土

在A Yours理发店用“小生意”传递温情、成为社区情感枢纽的背后，离不开市场监管部门对民生行业的精准赋能。

近年来，太仓市市场监管局以优化个体工商户经营环境、守护消费公平为目标，创新服务举措，通过“点对点”定制化帮扶，从明码标价，到产品质量管控，提供精准化指导，着力推动商户规范经营、提质升级。

在价格公示方面，指导A Yours理发店制作统一规范的价目表，明确标注剪发、烫染、护理等服务项目及价格，要求使用醒目字体悬挂于店内显眼位置。针对染发、烫发等可能存在附加费用的项目，督促商户事先告知消费者产品差价及服务明细，避免价格纠纷。

在产品质量方面，重点指导A Yours理发店加强进货查验。对于染发剂等化妆品，严格核查化妆品备案信息、生产许可证及质检报告，禁止使用过期或未经批准的染发产品。指导建立产品进货台账，确保源头可溯，并定期检查库存，及时清理临期商品。

在广告宣传方面，针对美发行业常见的宣传痛点，为A Yours理发店提供广告宣传指导，明确禁止使用“最高级”、“生发理疗”等绝对化用语或虚假功效宣称。同时指导商户在社交平台发布作品时，以真实案例等方式进行展示，并标注“效果因人而异”，引导其规范宣传、诚信经营。

在消费维权方面，指导该店推行“服务监督员”制度，由店内资深理发师兼任，现场受理顾客对发型效果、服务质量的即时诉求，争取做到“小问题当场整改，大争议店长即刻介入”，实现“投诉不出店门，纠纷当场化解”，用最接地气的方式守护消费者的“头等大事”，切实提升消费者满意度。

经过精准指导与帮扶，A Yours理发店的经营行为更趋规范，消费者满意度持续提升，“温情服务社区”的经营特色也受到了广泛好评。

“小店经济”健康发展也是市场监管部门践行以人民为中心的发展思想的生动实践，太仓市局始终立足民生需求，以精细化监管、暖心化服务为个体工商户纾困赋能，致力于持续优化消费环境、守护消费公平，为推动地方民生行业高质量发展、构建和谐市场秩序贡献更多力量。