为筑牢社区消费法治防线，守护居民消费合法权益，近日，省市场监管局、省消保委携手走进南京市建邺区莫愁湖社区，开展“苏说消费 法进我家”法律知识讲座与咨询活动，“面对面”普及法律知识、“一对一”解答消费维权困惑，为社区居民送上了一份干货满满的放心消费“大礼包”。

 活动伊始，基层消费维权骨干讲师钱玲以居民身边真实发生的消费纠纷为切入点，从高频多发的预付式消费退费困难，到老年群体极易遭遇的虚假营销陷阱；从线上购物货不对板，到线下消费价格欺诈等问题，逐一详细剖析，运用一个个真实鲜活的维权案例，将晦涩枯燥的法律条文转化为接地气的生活故事，深入浅出地讲解消费维权法律要点、风险防范技巧及纠纷处置方式，赢得了现场居民的一致认可。

 省市场监管局、省消保委以及南京市建邺区市场监管局相关工作人员在社区广场咨询台为群众答疑解惑。居民们积极参与，纷纷提出自己关心的消费维权问题，如“遇到消费纠纷，是打12345还是12315？”“什么是退一赔三？”“与退一赔十有何区别？”现场工作人员一一耐心解答，结合每位居民的具体情况，给出个性化、可操作的消费维权指导建议。

 近年来，省市场监管局立足民生消费需求，持续创新普法形式、丰富普法载体、延伸普法触角，积极推动市场监管普法工作提质增效。此次“苏说消费 法进我家”普法活动，是深化基层法治建设、优化放心消费环境的重要举措，有效打通消费普法惠民的“最后一公里”。下一步，省市场监管局、省消保委将继续深耕民生消费领域，常态化开展多元化、精准化普法宣传活动，广泛普及消费法律知识，提升群众依法维权意识和水平，全力营造放心消费环境。