根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和国办政务公开办《关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2020〕60号）要求，现依法发布江苏省市场监管局2021年度政府信息公开报告。

一、总体工作情况

2021年，我局按照国务院和省政府关于政务公开的工作部署，围绕全省政务公开工作总体要求，认真落实《关于印发〈江苏省2021年政务公开工作要点〉重点任务分工的通知》（苏政办公开办函〔2021〕7号）明确的工作任务，强化公开意识，创新公开方式，完善公开机制，突出公开重点，政务公开工作取得明显成效。

一是坚持“应公开尽公开”，抓好常态化主动公开。今年以来，我局以开展“两反两保”行动、深化“一平台一品牌”工作为主抓手，加快推进市场监管各项工作，市场安全形势持续向好，市场监管效能全面提升。政务公开工作与市场监管工作同步开展、同步推进，围绕社会广泛关注和事关群众切身利益的重大事项，坚持“应公开尽公开”，做好政策法规、产品抽检、食品安全、执法办案等监管信息发布，加大主动公开力度，充分展示了推进“放管服”改革、“两反两保”行动、“一平台一品牌”建设的成效。全年主动公开政策文件、政策解读、法律法规、通知公告、提案建议办理等各类文件510条。

二是坚持为民服务理念，高质量办理依申请公开。2021年，我局共办理依申请公开107件，其中：自然人96件、商业企业9件、法律服务机构2件。依法予以公开89件，不予公开14件，逾期未补正和投诉举报4件，主要涉及生产许可登记、往年文件、政策法规、执法文书、抽查结果、诉讼需求等方面的政府信息。我局秉持信息公开“服务社会、服务民生”的理念，直面“疑难杂症”，探索“对症下药”，依法依规高标准办理，全部按时答复申请人。全年未发生行政复议和行政诉讼案件。

三是丰富公开形式，加强载体建设。我局坚持多渠道、多形式开展政务公开工作，方便群众了解信息、办理业务和监督工作。进一步完善门户网站各类网上服务系统的查询、使用功能，开通智能问答、在线咨询、投诉举报、网上信访等在线咨询平台，及时回应群众关切，解答群众疑难。发挥新媒体客户端特别是微信公众号APP传播广、速度快、受众多的优势，广泛发布市场监管领域的工作动态、政策问答、知识普及、在线互动等信息，大幅提升了市场监管品牌在群众中的认可度。深化与报纸、电视、广播及主流自媒体的合作，主动邀请媒体参与报道省局重点工作和重大活动，加大市场监管政策和日常监管信息的报道频率，加强宣传成效。

四是加强制度建设，提升信息管理水平。坚持“谁公开谁审查、谁审查谁负责”“先审查、后公开”原则，规范网站信息采集、审核、发布、更新机制，保证发布信息准确及时、安全有效。2021年，省局政务网站公开信息22766条，公众留言回复1146条，接收、办理、反馈“12345”工单9750件，答复率100％，及时回应社会关切。

五是树立鲜明导向，强化监督考核。落实机关目标考核制度，将政务公开纳入考核指标体系，依法、全面、准确评估咨询留言、局长信箱、“12345”工单办理和依申请公开等工作，奖优罚劣。全年未发生不履行公开义务、公开事项不当等问题。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局认真落实国务院和省政府办公厅要求，在落实规定动作，主动改革创新方面做了一些工作，取得了一定成效，但也存在一些不足，主要表现为：一是有部分信息公开不够及时，政策解读形式不够丰富，对重大改革、重要政策的解读多以文字解读的形式为主，可阅读性有待加强；二是政府信息电子化建设有待进一步强化；三是依申请公开办理的政策法规水平有待进一步提升。

2022年，我局将继续加大信息公开力度，拓展政策解读深度，丰富政策解读形式，将群众最关切、最需要的政府信息及时、准确公开。同时，加快政府信息电子化建设，建立政府信息数据库，打通业务部门间的“信息孤岛”，聚力攻坚业务通、数据通。加强培训督导，加大信息公开专题培训力度，不断提高依法办理、科学办理水平。

六、其他需要报告的事项

本年度未收取信息公开处理费用，无其他需报告的事项。

                           省市场监督管理局

2022年1月29日